Vigilancia Estratégica en la Empresa, una Ayuda para Salir de la Crisis

Esta crisis que desgraciadamente nos está tocando vivir, a unos más que a otros, debe de servirnos para aprender a adaptarnos a los cambios y para aprovechar nuevas oportunidades.

“El organismo que sobrevive no tiene por qué ser ni el más grande, ni el más fuerte, ni el más rápido, sino el que mejor se adapta a los cambios del entorno”

(Gregor Mendel)

Las empresas, profesionales, autónomos tenemos a nuestro alcance dos herramientas: la Vigilancia Estratégica (VE) y la Gestión del Conocimiento (GC), que si las gestionamos bien, pueden ayudarnos, y mucho, a salir de este momento complicado cuanto antes.

Vamos a ver, pues, en qué consiste y en qué te puede ayudar el incluir la VE en tu empresa como un proceso más de los muchos que sigues. Dejo la Gestión del Conocimiento para otro post que espero poder publicar en breve.

¿En Qué Consiste?

1-   En Vigilar el Entorno de tu Empresa. Esto qué quiere decir, pues que primero deberás identificar cuál o cuáles son los factores que más afectan a tu compañía. Mira, hay 5 Factores Críticos que son determinantes para la competitividad de las empresas (M.Poter):

Pues bien, centrándote en estos 5 factores tendrás 4 tipos de Vigilancia que puedes poner en marcha:

1-Vigilancia Competitiva: se trata de que recabes y analices información sobre tus competidores, pero también de los potenciales competidores y de los productos sustitutivos.

Ejemplo:

En un informe de ventas compruebas que uno de tus productos ha aumentado un 10% las ventas y que sigue habiendo una gran demanda, así que decides invertir en ampliar la línea de fabricación.

Al mes siguiente la competencia lanza el mismo producto con una nueva tecnología y a mitad de precio.

¿Qué ha pasado? Pues que hace unos meses se publicó la patente (fuente de información pública, la vigilancia estratégica no es espionaje industrial) de la competencia describiendo los detalles de la nueva tecnología.

                

2-Vigilancia Tecnológica: debes de vigilar las tecnologías existentes, las emergentes, las de nueva aparición que puedan afectar, ya sea de una forma directa o indirecta, a tus productos o procesos o que te puedan ayudar a realizar un cambio de estrategia para tu empresa.

Ejemplo:

El sector de las Artes Gráficas ha experimentado un descenso en su producción, en parte debido a la crisis y en parte a las nuevas tecnologías que ya están tomando posiciones, como el e-book o la Cartelería Digital. Siempre hay que vigilar no sólo los sectores a los que pertenecemos sino también los sectores satélites para poder reaccionar a tiempo e incluso poder dar un giro a la actividad de nuestra empresa.

3-Vigilancia del Entorno: tienes que estar atento a la legislación y normativa, el medioambiente, la cultura, la política, la economía…

Ejemplo:

Leyes como la de Protección de Datos Personales que afectan a casi el 100% de las empresas y que el incumplimiento de la misma puede acarrear sanciones por parte de la Agencia Española de Protección de Datos que van desde 900€ a 600.000€. Para las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) puede suponer el cierre de su negocio.

4-Vigilancia Comercial: deberás recopilar y estudiar los datos referentes a los clientes (necesidades, solvencia…) y proveedores (estrategias, precios…)

Ejemplo:

Si necesitas identificar nuevos clientes y mercados o nuevos productos de los proveedores debes de sacar el máximo partido de tus visitas a feria, a  clientes, proveedores, recopilar información sobre estudios de mercado, estar al día a través de revistas y prensa especializada en tu sector…

2-   Una vez has detectado los Factores Críticos que pueden afectar a tu empresa y el tipo de vigilancia que vas a poner en marcha, deberás realizar las siguientes tareas:

a.   Identificación de las Fuentes de Información (este apartado lo desarrollaré en otro post para que puedas tener un listado de las principales fuentes públicas y de pago donde acudir).

b.   Búsqueda y Recogida de Información.

c.   Tratamiento de la Información: filtrado, clasificación y análisis.

d.  Difusión y Protección de la Información: distribuir la información entre los empleados que la necesiten pero también proteger esa información a través de la propiedad industrial, contraseñas de seguridad, encriptación, sensibilización del personal, etc. Los informes de vigilancia deben estar presentes en las reuniones de trabajo.

Todas estas acciones deberás de coordinarlas y realizarlas de forma sistemática, ten en cuenta que deberás implicar a todos los trabajadores, repartiendo cada una de las actividades que implica el realizar vigilancia según sus habilidades y cometido dentro de la empresa, pudiéndote apoyar también en consultores externos.

¿En qué te puede ayudar?

La vigilancia te proporciona información adecuada, en el momento adecuado para tomar la decisión adecuada, también te puede ayudar a elaborar/reelaborar el plan estratégico de tu empresa. Utilízala siempre que vayas a poner en marcha nuevos proyectos o nuevas líneas de I+D, compra/venta de tecnología, cambios de estrategia, lanzamiento de nuevos productos, campañas de marketing…

           

¿Qué te permite identificar?:

Y piensa que muchas veces la diferencia entre el éxito o el fracaso reside en la buena o mala gestión y tratamiento que hagamos de la información tanto externa (Vigilancia Estratégica) como interna (Gestión del Conocimiento) de nuestra empresa.